Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente

Tabella dei contenuti

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni") della Sanfilippo Cosmetics UG (haftungsbeschränkt) (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci, che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver superato il processo elettronico di ordinazione, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
richiedendo il pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, egli emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere visualizzato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, il Cliente deve anche emettere un ordine di pagamento ad Amazon allo stesso tempo, cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti CGV. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo conto cliente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un conto cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine.

2.7 Prima di inoltrare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le funzioni abituali della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di revoca.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sul valore aggiunto non è indicata, poiché il Venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della UStG. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi comprendono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. spese di trasferimento, spese di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà trattato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle Condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT Überweisung", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite SOFORT Überweisung, il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN che sia stato attivato per la partecipazione a SOFORT Überweisung, deve legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'ordine di pagamento a SOFORT. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da SOFORT e il conto corrente del cliente verrà addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento SOFORT Überweisung possono essere trovate dal cliente su internet all'indirizzo https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente deve sostenere le spese per la spedizione non riuscita. Ciò non vale se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli abbia dato un ragionevole preavviso della prestazione.

5.3 L'auto-raccolta non è possibile per ragioni logistiche.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua l'adempimento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per i difetti (garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.

7.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto alla persona addetta alla consegna e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Legge applicabile

8.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative del diritto dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

8.2 Inoltre, questa scelta del diritto in relazione al diritto legale di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizio che coinvolgono un consumatore.

9.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad una commissione di arbitrato dei consumatori.